VOICE.02 ピックアップ社員.02

努力が形になる仕事。
自信を持って取り組んでほしい

H.T.: 支配人

入社後の歩み: 靴服飾担当　バイヤー
衣料副店長
モール型ショッピングセンター開発担当
現職に至る

※取材当時の所属部門となります。

支配人・店長の仕事について

ショッピングモールの支配人と、小売店の店長を兼ねています。
支配人としての主な仕事は、専門店を誘致したり、ショッピングモール内でのイベントを開催したり、
施設の改善などをおこない、お客さまのご来店を増やす施策をおこない、
不動産事業も含めた店舗全体のマネジメントをおこなっています。
店長としては、小売業として直営の売場と従業員の管理を行っています。

INTERVIEWインタビュー

現在、取り組んでいることを教えてください

支配人をしている店舗は、ファミリーのお客様が非常に多い店です。周囲にいろいろなお店ができる中で、小さなお子様連れのお客様に圧倒的に支持にして頂ける店になるよう挑戦中です。
改装では、赤ちゃんの遊び場を設置したり、屋上をお子様が楽しめるようペイントしたり、既存の子供の遊び場や授乳室もリニューアルしました。また、子育ての悩み相談ができないかNPO団体と交渉したり、お子様向けのイベントも数多く開催したりしています。

仕事で大切にしていることは何ですか

現在は、支配人と店長を兼ねている立場ですが、いずれの立場でも、どうしたら一人でも多くのお客様にご来店いただけるかを考えることが原点で、日々様々な施策を行なっています。
大事なのは、同じことをやっていてはだめということ。お客様の趣向もどんどん変わっていきますし、飽きられることなく、とにかく新しいこと、プラスNEWを、いかに日頃の営業でできるかということを意識しています。

入社して最も印象に残っていることは何ですか？

11年前に、“新店プロジェクト”のメンバーとしてモール型のショッピングセンター開発に携わりました。
それまでは小売業として、いかにして仕入れた商品をお客様に買っていただくかを考えてきましたが、“新店プロジェクト”は、これまでの仕事とまったく異なるもの。会社としても初の取り組みで、社内に経験者がおらず、全国のショッピングセンターを視察したり、競合他社の方を紹介して頂き、いろいろ教えてもらったりと大変でしたが、仲間と一から作り上げる仕事は大変やりがいがあり、ショッピングセンターのオープンの瞬間は、感動したことが非常に印象に残っています。

ユニーの社風について教えてください

挑戦できる環境のある会社だと思います。私自身、新入社員の頃に、最初の配属先だった靴売り場で、通常の10倍もの大量注文にチャレンジさせてもらったことが今でも忘れられません。
結果は残念ながら大量に売れ残ってしまい、在庫の処理に苦労しましたが、任せてもらってチャレンジできたことは、30年以上たった今でも感謝しています。ですから、私自身も現在は上司の立場で、メンバーがやりたいと言った事は、極力任せる方針です。

FOR YOU就職活動中の学生へのメッセージ

当社での仕事は、お客様からの反応を直に感じられ、すぐに結果が表れるのが面白いところです。
失敗しても、また次の手を打てばいいので、失敗を恐れず果敢にチャレンジしてください。
また、現在は買い物のスタイルが多様化していて、流通業はターニングポイントにあると言えます。
若い方の感覚や感性というのがすごく求められていますので、
「流通業を変えていくぞ!」という意気込みのある方は大歓迎です。

一日のスケジュールの例

9:00

出勤

開店前の売り場チェック。
9:30

お出迎え

9:30のピアゴ、10:00のモール全体のオープンに合わせて、お客様をお出迎え。
10:00

店内巡回

ショッピングセンター全体の巡回チェック、各専門店や共有部の施設、外周チェック。
11:00

書類チェック

各種報告書や本部からの連絡事項や指示のチェック。
12:30

昼食
13:30

ミーティング・来客対応

各種会議や来客の対応、書類の作成。
15:30

クリーンタイム

食品売場の前出し、商品補充応援
16:00

店内巡回・売り場応援

ＳＣ全体の巡回と夕方のお客様ピーク時の売場応援。
18:00

退社

当日の会議等で決まったことや話し合いがなされたことの報告、連絡。今週の対応の確認。